1、非质量类问题反馈

在半小时内响应，两小时内初步提交解决方案，两个工作日内回复最终处理结果。

2、质量类问题反馈

在半小时内响应，两小时内初步提交解决方案，因涉及产品返厂维修、安全和功能测试、提交分析报告等具体工作，最终处理结果时效双方依据情况而定。

产品返修更换流程

为了保障您的权益，报修时请及时提交下列信息： 

1、产品型号及零件尺寸 

2、设备详细的故障描述 

3、联系地点及联络方式

返修后请及时记录您相关的产品信息和物流信息，以备查询维修进度。

产品到达用户现场，经开箱检验，如发现任何质量问题，我方将全部免费换取新品。

质保期内，同一质量问题连续三次维修仍无法正常使用的，我方承诺更换新品，并对产品质量实行“三包”服务。

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